Chính Sách Bảo Hành và Bảo Trì Đặc Quyền từ KINGROOM
KINGROOM – Đồng Hành Cùng Sự Tin Cậy
Chúng tôi tại KINGROOM cam kết cung cấp dịch vụ bảo hành chất lượng cao cho các sản phẩm của mình, từ thiết bị vệ sinh đến các thiết bị gia dụng khác. Mọi yêu cầu bảo hành sẽ được xử lý nhanh chóng và hiệu quả. Hãy liên hệ với chúng tôi để biết thêm thông tin chi tiết.
1. Thời Hạn Bảo Hành Của Các Sản Phẩm KINGROOM
Dưới đây là bảng chi tiết thời hạn bảo hành cho từng sản phẩm:
| STT | Sản phẩm | Thời hạn bảo hành |
| 1 | Bộ vòi sen tắm KINGROOM | Sản phẩm: 3 năm |
| 2 | Bồn cầu thông minh KINGROOM | Men sứ: 10 năm – Điện tử: 3 năm |
| 3 | Bồn cầu thường KINGROOM | Men sứ: 10 năm |
| 4 | Bồn cầu treo thông minh KINGROOM | Men sứ: 10 năm – Điện tử: 3 năm |
| 5 | Bồn tiểu nam KINGROOM | Men sứ: 10 năm |
| 6 | Bộ tủ phòng tắm KINGROOM | Tủ: 3 năm – Đèn LED: 2 năm |
| 7 | Lavabo để bàn KINGROOM | 5 năm |
| 8 | Bồn tắm KINGROOM | Sản phẩm: 5 năm – Động cơ: 2 năm |
| 9 | Bồn rửa chén KINGROOM | Sản phẩm: 3 năm |
| 10 | Phụ kiện phòng tắm KINGROOM | 3 năm |
2. Điều Kiện Để Được Bảo Hành
Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, KINGROOM đặt ra các điều kiện cụ thể cho việc bảo hành:
- Thời Hạn Bảo Hành: Sản phẩm phải nằm trong thời gian bảo hành quy định. Thời hạn bắt đầu từ ngày mua hoặc từ ngày nhận hàng, tùy theo điều khoản mua bán.
- Thông Tin Bảo Hành: Cần cung cấp thông tin bảo hành chính xác gồm tên khách hàng, số điện thoại, địa chỉ, ngày mua, và số seri sản phẩm (nếu có).
- Hư Hỏng Do Chất Lượng Sản Phẩm: Bảo hành chỉ áp dụng cho các sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, lỗi linh kiện từ nhà sản xuất, không áp dụng cho hư hỏng do sử dụng sai cách.
- Không Bị Hư Hỏng Do Tác Động Vật Lý: Sản phẩm không được bảo hành nếu có dấu hiệu của tác động vật lý như va đập, rơi, ngập nước, hỏng hóc do môi trường sử dụng không phù hợp.
3. Quy Trình Bảo Hành Chi Tiết Cho Từng Sản Phẩm
KINGROOM cam kết bảo hành chuyên nghiệp và kỹ lưỡng cho từng sản phẩm:
- Bồn Cầu, Tiểu Nam: Đối với bồn cầu thông minh, chúng tôi cung cấp dịch vụ thay thế các bộ phận điện tử và sửa chữa phần men sứ nếu cần thiết. Đối với bồn cầu thường và tiểu nam lớp men sẽ được bảo hành do lỗi sản xuất bằng cách đổi mới sản phẩm thay thế.
- Vòi Sen và Vòi lavabo: Chúng tôi sẽ kiểm tra và thay thế củ sen, thân sen, tương tự với vòi lavabo cũng vậy hoặc các bộ phận khác nếu hư hỏng do lỗi sản xuất hoặc bề mặt lớp mạ bị oxy hóa do lỗi sản xuất.
- Tủ Phòng Tắm: Trong trường hợp gỗ hoặc gương có dấu hiệu hư hỏng, KINGROOM sẽ tiến hành thay thế hoặc sửa chữa miễn phí theo điều kiện bảo hành.
- Lavabo và Bồn Tắm: Bất kỳ lỗi nào liên quan đến chất liệu hoặc chức năng sẽ được khắc phục hoặc thay thế theo đúng quy định bảo hành.
- Phòng xông hơi: Các linh kiện và phụ kiện được đổi mới và sửa chữa nếu cần thiết.
4. Các Trường Hợp Bị Từ Chối Bảo Hành
- Có một số tình huống khi sản phẩm của bạn không đủ điều kiện để nhận bảo hành:
- Sử Dụng Sai Cách: Bao gồm hư hỏng do lắp đặt không đúng quy cách, sử dụng không đúng hướng dẫn, hoặc không tuân thủ quy trình bảo dưỡng.
- Hóa Chất Độc Hại Có Tính Axit: Sử dụng hóa chất tẩy rửa mạnh có thể hủy hoại sản phẩm và loại trừ khả năng bảo hành.
- Chất Lượng Nước Không Phù Hợp: Hư hỏng do nước nhiễm phèn, mặn hoặc có hàm lượng khoáng chất cao sẽ không được bảo hành.
- Yếu Tố Môi Trường: Thiệt hại do thiên tai, cháy nổ hoặc các yếu tố môi trường không kiểm soát được.
- Tác Động Mạnh: Như va đập, sử dụng vật sắc nhọn chà vào sản phẩm có thể dẫn đến mất quyền lợi bảo hành.
Để được hỗ trợ và tư vấn thêm, xin vui lòng liên hệ hotline của KINGROOM: 0789.500.777. Chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc và hỗ trợ quý khách hàng!
